Última atualização: Janeiro de 2025
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar os serviços da 3C.S. Corretora de Seguros e Benefícios LTDA, inscrita no CNPJ 57.171.026/0001-10 e registrada na SUSEP sob o nº 242161515, você concorda em cumprir e estar vinculado aos presentes Termos de Uso. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.
2. Serviços Oferecidos
A 3C.S. Corretora atua como intermediária na comercialização de seguros de saúde e convênios médicos, oferecendo:
- Consultoria especializada em seguros de saúde;
- Cotação e comparação de planos de diferentes operadoras;
- Assessoria na contratação e gestão de apólices;
- Suporte ao cliente durante toda a vigência do contrato;
- Orientação sobre portabilidade, reajustes e coberturas.
3. Relacionamento com Operadoras de Saúde
A 3C.S. Corretora atua exclusivamente como intermediária entre clientes e operadoras de saúde. As condições contratuais, coberturas, valores e carências são estabelecidos pelas operadoras de saúde, que são as responsáveis pela prestação dos serviços médico-hospitalares contratados.
4. Responsabilidades do Cliente
Ao utilizar nossos serviços, você se compromete a:
- Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
- Declarar com precisão seu histórico de saúde quando solicitado pelas operadoras;
- Realizar o pagamento pontual das mensalidades do plano de saúde contratado;
- Informar imediatamente sobre qualquer alteração em seus dados cadastrais;
- Ler atentamente as condições gerais da apólice antes da contratação;
- Respeitar as normas e procedimentos estabelecidos pela operadora de saúde;
- Não utilizar os serviços para fins ilícitos ou não autorizados.
5. Responsabilidades da 3C.S. Corretora
A 3C.S. Corretora compromete-se a:
- Prestar informações claras e precisas sobre os produtos oferecidos;
- Intermediar a contratação junto às operadoras de saúde;
- Auxiliar no esclarecimento de dúvidas sobre coberturas e procedimentos;
- Encaminhar reclamações e solicitações às operadoras;
- Manter sigilo sobre as informações pessoais e de saúde dos clientes;
- Cumprir as normas estabelecidas pela SUSEP e ANS.
6. Limitações de Responsabilidade
A 3C.S. Corretora não se responsabiliza por:
- Negativas de cobertura ou procedimentos realizadas pelas operadoras de saúde;
- Atrasos ou falhas na prestação de serviços médico-hospitalares;
- Reajustes de mensalidades determinados pelas operadoras ou órgãos reguladores;
- Rescisões contratuais motivadas por inadimplência do cliente;
- Recusas de propostas de seguro por parte das operadoras;
- Informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente que resultem em problemas contratuais;
- Alterações unilaterais nas condições contratuais promovidas pelas operadoras, desde que autorizadas pela ANS.
7. Cancelamento e Rescisão
O cancelamento de um plano de saúde deve ser solicitado diretamente à operadora, conforme as condições contratuais estabelecidas. A 3C.S. Corretora pode auxiliar no processo de cancelamento, mas a decisão final e o processamento são de responsabilidade da operadora.
Rescisões por inadimplência seguem as normas estabelecidas pela ANS e constantes no contrato com a operadora.
8. Remuneração da Corretora
A 3C.S. Corretora recebe comissão diretamente das operadoras de saúde pela intermediação dos contratos, sem qualquer custo adicional para o cliente. Os valores das mensalidades são os mesmos praticados pelas operadoras em contratações diretas.
9. Proteção de Dados Pessoais
O tratamento de dados pessoais pela 3C.S. Corretora segue as diretrizes estabelecidas em nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
10. Canais de Atendimento
O atendimento ao cliente é realizado através dos seguintes canais:
- WhatsApp: (11) 93565-7278
- Presencial: Avenida Trindade, 254 - Sala 0407 - Bethaville I - Barueri/SP
Horário de atendimento: Segunda a Sexta das 9h às 18h | Sábado das 9h às 13h
11. Reclamações e Ouvidoria
Em caso de problemas não resolvidos através dos canais de atendimento, o cliente pode recorrer aos seguintes órgãos:
- ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar): 0800 701 9656 ou www.ans.gov.br
- SUSEP (Superintendência de Seguros Privados): 0800 021 8484 ou www.susep.gov.br
- Procon: órgão de defesa do consumidor de sua cidade
12. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site da 3C.S. Corretora, incluindo textos, imagens, logotipos e layout, é de propriedade exclusiva da empresa ou de seus parceiros licenciados. É proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia.
13. Legislação Aplicável
Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira, especialmente:
- Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002)
- Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)
- Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018)
- Legislação específica de seguros e saúde suplementar (Lei nº 9.656/1998)
- Resoluções da ANS e da SUSEP
14. Foro
Fica eleito o foro da comarca de Barueri, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos de Uso, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
15. Alterações nos Termos de Uso
A 3C.S. Corretora reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada em nosso site. O uso continuado dos serviços após as alterações implica na aceitação dos novos termos.
16. Disposições Gerais
- Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor;
- A tolerância quanto ao descumprimento de qualquer obrigação não constitui renúncia de direitos;
- Estes Termos constituem o acordo integral entre as partes sobre o assunto;
- Ao utilizar nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso.
17. Contato
3C.S. Corretora de Seguros e Benefícios LTDA
Avenida Trindade, 254 - Sala 0407 - Bethaville I
Barueri - SP - CEP: 06404-326
WhatsApp: (11) 93565-7278
CNPJ: 57.171.026/0001-10
SUSEP: 242161515
Ao utilizar os serviços da 3C.S. Corretora, você reconhece ter lido, compreendido e concordado com todos os termos e condições aqui estabelecidos.